Teamcoach Klant Contact Centrum en Burgerzaken 

HBO, WO
36 uur
SCHAAL 12
€ 4.609,00 - € 6.777,00

Ben jij de Teamcoach die de teams verder begeleid, stimuleert en ontwikkeld waarbij dienstverlening hoog in het vaandel staat?

Dit is de unieke gemeente Bernheze
Klein genoeg voor overzicht, groot genoeg voor uitdaging: dát is Bernheze. We zijn een groene gemeente die bestaat uit 5 woonkernen. Ongeveer 200 medewerkers werken samen met bedrijven, instellingen en 32.000 inwoners. We omarmen moedige initiatieven vanuit de kern en de werkvloer, dit zorgt voor mooie kansen om te verzilveren. Hier heb je impact. Want hoe kleiner de schaal, hoe zichtbaarder het resultaat. We staan midden in de samenleving, net als ons gemeentehuis. Tijdens een lunchwandeling loop je zo het prachtige buitengebied of het centrum van Heesch in met volop winkelaanbod. Hybride werken doen we al jaren, op basis van vertrouwen in elkaar. Vertrouwen maakt dat we kunnen bouwen. Samen, met aandacht en moed. Bernheze is een springplank, een zachte landing en een perfect passende puzzel. Als een warme jas die in iedere loopbaanfase past. Bernheze biedt je kansen om te groeien! Onze collega’s vertellen je er alles over. 

De gemeente Bernheze heeft een prachtige vacature voor je als: 

TEAMCOACH Klant Contact Centrum en Burgerzaken 

Heb je zin in deze uitdaging? 
Als teamcoach van de teams KCC en Burgerzaken geef je integraal leiding aan twee teams, bestaande uit totaal zo’n 20 collega’s samen ruim 15 fte. In die functie begeleidt je de medewerkers van je team naar eigen verantwoordelijkheid. We gaan daarbij uit van de ontwikkelen van het individu én van het team als geheel om samen het beste voor Bernheze te doen. Je stuurt daarbij op resultaten en prestatieafspraken, zonder de inhoudelijke verantwoordelijkheden van het team over te nemen. Je bent verantwoordelijk voor de capaciteitsplanning en bewaking, stelt de managementrapportages op en levert met de teams een bijdrage aan de P&C-cyclus. Samen met de teams, ga je op zoek naar de best mogelijke samenwerking, zowel binnen het team als daarbuiten. Het vergroten van het reflecterend en oplossend vermogen, en daarmee het meer zelfstandig kunnen opereren op individueel en teamniveau is een belangrijke doelstelling voor de teams. Beide teams staan voor mooie uitdagingen. In 2023 is de visie op het KCC als dé centrale toegang tot de gemeentelijke organisatie vastgesteld en samen met de recent vastgestelde visie op digitale en telefonische bereikbaarheid vormt dit voor de komende periode het handvat voor de doorontwikkeling van het KCC in verbinding met de andere teams. Je bent vanuit je rol als teamcoach onderdeel van het programmateam Dienstverlening, het gemeente brede programma waarmee we een ‘gewoon goed geregelde’ dienstverlening gaan realiseren. Voor team Burgerzaken liggen de uitdagingen in het door ontwikkelen van de processen, het verbeteren van de samenwerking binnen en buiten het team en het implementeren van nieuwe wet- en regelgeving. Daarnaast vorm je samen met de andere teamcoaches en de algemeen directeur/ gemeentesecretaris het management van de gemeentelijke organisatie. Je draagt vanuit die rol de medeverantwoordelijkheid voor de realisatie van strategische organisatiedoelen, projecten en programma’s.

En herken jij jezelf in de meeste punten?

• heb jij enkele jaren leidinggevende ervaring en ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging, heb je ook kennis van een klantencontactcentrum en/of Burgerzaken dan zoeken we jou;
• veranderen hoort erbij, jij hebt ervaring met het werken of leiding geven aan teams in veranderprocessen, je snapt de dynamiek die dat met zich mee brengt en weet mensen daarin mee te nemen en te enthousiasmeren;
• samen met andere  teamcoaches weet jij wat van belang is en adviseer je op organisatieniveau strategisch aan het bestuur of aan de algemeen directeur. Dit blijkt uit o.a. je opleidingsniveau (HBO/WO) en je analytische vermogen;
• je bent op de hoogte van nieuwe ontwikkelingen op het gebied van dienstverlening en weet dit te vertalen naar de teams; 
• het is een uitdaging als je anderen weet te stimuleren eigenaarschap te pakken en vervult daarin zelf een voorbeeldrol;
• het werken in een politiek bestuurlijke organisatie past goed bij jou.

Voldoe je nog niet helemaal aan de eisen? Geen probleem, reageer ook dan vooral. Want we investeren graag in je (vak)opleiding.

Dan is dit ons aanbod voor jou:
Flexibele werkuren is bij ons gewoon en hierbij hoort een budget voor je thuiswerkplek. Een bruto maandsalaris conform de Cao-gemeenten van maximaal €6777 op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van jouw opleiding en ervaring in functieschaal 12 (aanloopschaal 11a). Een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% (inclusief 8% vakantietoelage) van je brutosalaris. Een functie van 36 uur waarbij 32 uur bespreekbaar is. Gratis parkeren bij ons goed bereikbare gemeentehuis in het centrum van Heesch. Er zijn laadpalen genoeg voor elektrische wagens. Kom je met het OV? Elke 7 minuten rijdt een bus die je binnen 10 minuten vanaf het gemeentehuis naar het intercitystation Oss brengt. Kom je op de fiets? Je kunt jezelf in het gemeentehuis opfrissen voordat je werkdag begint. Een laptop en smartphone. Aandacht voor je inwerkperiode waarna je zelf aan de slag kunt. En volop ruimte voor verdere opleiding en ontwikkeling.

Hier ga je werken
Wat collega's met trots over de organisatie vertellen: “Hier krijg je vrijheid en vertrouwen. We gaan op een fijne manier met elkaar om. Een praatje tijdens en verse bonenkoffie break, de korte communicatielijnen, gezelligheid onderling (actieve personeelsvereniging), maken dat we elkaar goed kunnen vinden en dat we elkaar helpen. Ons werk kent een breed takenpakket met veel variatie en diversiteit in het werk. Een warme thuisbasis waar je in een informele werksfeer ook met goede thuiswerkfaciliteiten plaats- en tijd ongebonden kunt werken. De gemeente is constant in beweging door veranderende wet- en regelgeving waardoor je inhoudelijk wordt uitgedaagd. Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden zijn er genoeg. Je draagt direct je steentje bij aan maatschappelijke ontwikkelingen.”   

Grijp je kans!
Solliciteer via het sollicitatieformulier onderaan deze pagina en je hoort van ons. Heb je vragen bel of mail met Peggy Hurkmans (gemeentesecretaris) zij beantwoordt graag je vragen p.hurkmans@bernheze.org, tel: 0412-458888. Wij willen graag op donderdag 25 of vrijdagochtend 26 april in gesprek met potentiële collega's. 

De vacature wordt gelijktijdig intern en extern uitgezet. Wanneer wij in gesprek gaan met mogelijk nieuwe collega's, gaan interne collega's voor op externe sollicitanten.

Kom je in dienst?       
Dan vragen wij vooraf een Verklaring omtrent gedrag (VOG) op. 

Werven doen wij graag zelf, acquisitie stellen we dan ook niet op prijs.

Solliciteer hier:
https://www.werkeninnoordoostbrabant.nl/vacatures/3a8c2f58-ba67-4663-b12d-ba576be2736a?src=rss