Vivare biedt mensen met een kleine beurs een passende woning. Wij werken met hart en ziel aan betaalbaar en prettig wonen in de gemeenten Arnhem, Duiven, Westervoort, Overbetuwe, Renkum en Rheden. Bij Vivare zijn ruim 220 medewerkers werkzaam.

De directie Klant bestaat uit de afdelingen Klantmaatwerk en Klantcontact. Voor team DWO zijn wij, tot eind 2022, op zoek een collega in de functie van klantconsulent.

Als klantconsulent speel jij een cruciale rol bij het bevorderen en bewaken van onze klanttevredenheid. Je bevraagt, adviseert en begeleidt bewoners en woningzoekenden en je maakt hun wensen, behoeften en situatie inzichtelijk. Je werkt zelfstandig binnen de processen verhuur, leefbaarheid en huurincasso. Bij alles wat je doet zoek je naar kansen om de dienstverlening en de systemen van Vivare te verbeteren. We verwachten hierin een actieve bijdrage van je.

Dit doe je allemaal niet alleen

Dit doe je allemaal niet alleen, maar in nauwe samenwerking met je collega’s en onze externe samenwerkingspartners. Hiermee onderhoudt je goede contacten. Zo lever je samen met je directe collega’s van het team een actieve en stimulerende bijdrage aan de doelstellingen van de afdeling Klantmaatwerk. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor efficiënte en proactieve uitvoering van (onder meer) de processen verhuur, leefbaarheid en huurincasso. In samenwerking met de senioren van het team, de collega’s van het gebiedsteam en je manager zorgen we met elkaar dat dit gebeurt volgens het beleid en de doelstellingen van Vivare.

Jouw ervaring

Jouw ervaring stelt je in staat om met energie en merkbaar plezier aan de slag te gaan met uiteenlopende facetten van onze dienstverlening. Je bent vertrouwd met allerlei soorten klantcontacten en een dienstverlenende omgeving. Naast het vermogen om creatief met klanten mee te denken beschik je over uitstekende communicatieve en sociale vaardigheden. Je weet hoe je een huurder effectief aanspreekt op bijvoorbeeld onvoldoende tuinonderhoud en hoe je een werkende oplossing vindt voor een betaalachterstand. Je hebt een MBO+ opleiding afgerond en beschikt over een rijbewijs B.

Wij bieden je

Betekenisvol en uitdagend werk. Samen met bevlogen collega’s en samenwerkingspartners maak je iedere dag weer het verschil voor onze huurders. Daarnaast hebben we als organisatie aandacht voor jou! Wij weten namelijk als geen ander dat mensen de cruciale factor zijn bij het realiseren van onze maatschappelijke propositie.

Je kunt rekenen op

• Inschaling in salarisschaal G van de CAO Woondiensten minimaal € 3.022,- en maximaal € 3.700 - bruto per maand op basis van 36 uur per week;
• Goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden, waaronder een prestatiebeloning;
• Volop aandacht voor jouw persoonlijke ontwikkeling, ruimte voor vervolgopleiding;
• Een thuiswerkvergoeding en zeer gunstige reiskostenvergoeding;
• Laptop en mobiele telefoon, flexibel (thuis)werken met goede werkplekvoorzieningen.

Interesse?

• Stuur je cv en motivatiebrief naar werkenbij@vivare.nl.
• Neem bij vragen over de functie contact op met Igor Claassen, Manager Klantmaatwerk team DWO, telefoonnummer 06 – 32 141 542.
• De sollicitatiegesprekken plannen we in overleg in.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.