IT operations medewerker

Opengevallen functie SSC-I

IT operations medewerker

Ministerie van Justitie en Veiligheid, Dienst Justitiële Inrichtingen SSC-I, locatie Soesterberg (Schaal 8 BBRA), 36 uur per week

Functieomschrijving

SSC-I is dé ICT-dienstverlener van de Dienst Justitiële Inrichtingen. We ontwikkelen, bouwen en beheren ICT-werkplekken voor duizenden medewerkers en dragen zo bij aan een veilige samenleving. Goede service is van wezenlijk belang voor onze dienstverlening. Met jouw kennis en ervaring ben je een belangrijk lid van ons team. Bij het team Operations ben je als senior medewerker servicedesk breed inzetbaar. Na een inwerkperiode draai je mee in bereikbaarheidsdiensten (24/7) en tijdens patchavonden. In de praktijk heeft het team op dit moment twee rollen: coördinatie en beheer. In de coördinerende rol voert team Operations de totale regie bij zowel lokale als landelijke verstoringen en treden we proactief op bij dreigende verstoringen. Je staat dus in nauw contact met de klanten/afnemers en je collega's in de derdelijns-specialisten-teams. Om een juiste impactbepaling, prioriteitstelling en call-dispatch te kunnen doen, is het noodzakelijk dat je goed zicht hebt op onze infrastructuur en weet welke dienst afhankelijk is van welke ICT-componenten. In de rol van beheerder voert het team werkzaamheden uit die door de specialistenteams (derde lijn) door middel van tooling en werkinstructies naar de tweede lijn zijn gebracht. Dit werk is dus gestandaardiseerd en zoveel mogelijk geautomatiseerd. Binnen deze rol vallen ook uitvoerende werkzaamheden ten behoeve van patchmanagement. Samen met je collega’s houd je je verder bezig met het installeren en configureren van servers en netwerkcomponenten. Daarnaast lever je een bijdrage aan het oplossen van incidenten in de systeemprogrammatuur, servers en netwerkcomponenten. Ook adviseer je over de uitbreiding van databases die in beheer zijn.

Functie-eisen

• Je hebt een mbo 4-diploma en minimaal twee jaar relevante werkervaring.
• Je hebt de cursussen ITIL Foundation en ITSM Foundation succesvol afgerond.
• Je hebt het certificaat Microsoft Certified IT Professional behaald. • Je bent bekend met Citrix XenDesktop en Citrix basisondersteuning.
• Je hebt algemene kennis van complexe infrastructuren. 
• Je bent op de hoogte van de gangbare standaarden op het gebied van apparatuur, netwerken, operating systems en middleware.
• Je bent goed in het uitvoeren van gestandaardiseerde werkzaamheden.
• Je bent in staat en bereid je te ontwikkelen op technisch en applicatief gebied, maar ook op het gebied van ITIL- en ATSM-processen.
• Je bent klantvriendelijk, hebt een proactieve houding en weet op een adequate manier werkzaamheden te coördineren.
• Je bent een teamspeler met goede communicatieve vaardigheden.
• Je hebt goede schriftelijke vaardigheden.
• Je kunt je werk goed plannen en organiseren en kunt de voortgang in je werk goed bewaken.
• Je kunt goed samenwerken en bent je bewust van de omgeving waarin je werkt. 
• Je bent analytisch en klantgericht.
• Je bent goed in staat nieuwe informatie op te nemen en deze in de dagelijkse praktijk toe te passen.
• Je handelt integer en voert je functie zorgvuldig uit.

Over SSC-I

SSC-I is dé ICT-dienstverlener van de Dienst Justitiële Inrichtingen van het ministerie van Justitie en Veiligheid. In totaal werken circa 500 medewerkers bij SSC-I. Het merendeel daarvan werkt in Gouda, een ander deel in de nevenvestigingen in Soesterberg en Veenhuizen. SSC-I in Gouda kent vier stafafdelingen en de directies Ontwikkeling & Vernieuwing en Beheer.

SSC-I ontwikkelt, bouwt, implementeert en beheert ICT-werkplekken, applicaties en infrastructuur voor meer dan 20.000 gebruikers. Door de jarenlange ervaring binnen het veiligheidsdomein van de Rijksoverheid, zijn wij gespecialiseerd in veilige, betrouwbare en innovatieve ICT-oplossingen.

Buiten DJI bedienen wij diverse klanten binnen het veiligheidsdomein, zoals de Raad voor de Kinderbescherming (RvdK), de Dienst Terugkeer & Vertrek (DT&V), de Immigratie- en Naturalisatiedienst (IND) en de dienst Justis. Wij hebben de ambitie om de klantenkring binnen het ministerie van Justitie en Veiligheid verder uit te breiden De regieorganisatie van DJI, Directie Informatievoorziening (DI) is op dit moment de voornaamste opdrachtgever, waardoor DJI de grootste klant van SSC-I is.

Arbeidsvoorwaarden

• Salarisniveau: schaal 8 BBRA
• Minimaal aantal uren per week: 36
• Maximaal aantal uren per week: 36
• Contractduur: Arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd met een proeftijd van 2 maanden

Overige arbeidsvoorwaarden

Naast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaalt ouderschapsverlof.

Bijzonderheden

Een assessment kan onderdeel uitmaken van de selectieprocedure. Ben je in dienst van het Rijk en heb je een aanwijzing als VWNW- of (medisch) herplaatsing kandidaat? Voeg dan een voordracht van jouw leidinggevende of mobiliteitsadviseur én een kopie van de aanwijzingsbrief bij je sollicitatie.

Nadere informatie

Meer informatie over de vacature kun je krijgen bij Robert Roos via 06-55438080 of r.roos@dji.minjus.nl. Wil je solliciteren op deze functie? Stuur je sollicitatie naar wervingenselectie@dji.minjus.nl . Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je ook terecht bij wervingenselectie@dji.minjus.nl