Senior medewerker centrale balie

Houd jij van afwisselend werk en ben jij ervaren in het achterhalen van klantvragen waardoor je in staat bent deze op een professionele manier en naar tevredenheid af te handelen? Ben jij klantvriendelijk, servicegericht en wil je het visitekaartje van onze rechtbank zijn? Lees dan verder.

Afdeling Facilitaire dienst zoekt een enthousiaste Senior medewerker centrale balie Arnhem.

Wat je gaat doen

Als senior medewerker centrale balie ben je werkzaak op het Klant Contact Centrum, hierbij ontvang je bezoekers aan de balie en rechtszoekende telefonisch te woord. Waar nodig verwijs je hen naar de juiste locatie of de juiste persoon. Je verstrekt informatie (zowel aan de balie als telefonisch) aan publiek, procespartijen en andere betrokkenen over zittingen, procedures en logistieke zaken. Daarnaast draag je zorg voor de ontvangst en de registratie van documenten aan de balie. Je maakt diversen akten en declaraties op en registreert deze. Ook zorg je voor de gegevensinvoer in het geautomatiseerde systemen en verricht je overige administratieve werkzaamheden.

Wat betreft het tolkenbureau, hier zorg je voor een effectieve en efficiënte inzet van tolken en vertalers. Dit doe je door de tolkenaanvragen te controleren en de tolken en vertalers te benaderen over hun inzetbaarheid.

Je hebt afwisselend werk en kunt de ene dag op telefonie ingeroosterd zijn en de andere dag ben jij het aanspreekpunt aan de informatiebalie.

Verder:

• Verricht je juridische handelingen of je geeft juridische informatie aan de balie.
• Je bent een stevige persoonlijkheid en bent gesprekspartner voor interne collega’s en de diversiteit aan rechtszoekende die bij ons binnen komen
• Ben je proactief en bereid je je voor op je werk door zelf alle benodigde informatie te raadplegen;
• Ben jij degene die actief eventuele knelpunten en ook kansen signaleert en hier ideeën of oplossingen aandraagt.
• Houd jij er van om zelfstandig te werken en weet je op tijd je collega’s in te schakelen.

Wat we je bieden

Rechtsprekende instanties wekken aan de buitenkant wellicht een wat formele indruk. Een blik achter de schermen leert dat onze Rechtbank Gelderland vooral een boeiend bedrijf is. Een bedrijf dat volop uitdagingen biedt aan collega’s, met of zonder juridische achtergrond. En waar iedereen bijdraagt aan efficiënte rechtspraak van hoge kwaliteit. We houden ons bezig met zaken die dagelijks in het brandpunt van de belangstelling staan. Kortom; interessant en maatschappelijk werk binnen een lerende organisatie die in ontwikkeling is.

Wij bieden een goede werksfeer en uitdagend en afwisselend werk in een interessante omgeving. En dit is uitstekend geregeld volgens de cao Rijk, in te zien via www.caorijk.nl.

• Afhankelijk van je opleiding en werkervaring word je ingeschaald in schaal 6 (dit bedraagt minimaal € 2.224,82 bruto met een doorgroei tot € 2.824,67 bruto op basis van 36 uur).
• Een individueel keuze budget (IKB) van 16,37% dat bestaat uit 2 delen: IKB-budget (vakantie-uitkering en eindejaarsuitkering) en IKB-uren (bovenwettelijke vakantie-uren en leeftijdsuren). Met het IKB kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen.
• Verlof van 144 uur en 21,6 IKB-uren bij een werkweek van 36 uur.
• Pensioenopbouw volgens het ABP.
• Het betreft een contract voor een jaar met een mogelijkheid tot verlenging.
• Goede regelingen voor ouderschapsverlof, studiefaciliteiten en vergoeding woon-werkverkeer.
• De standplaats is Arnhem. De rechtbank Gelderland verwacht van je dat je ook bereid bent om op de andere locaties (Zutphen, Nijmegen, Apeldoorn) te werken volgens rooster